1. Aftalegrundlag

• 1.1 Nedenstående salgs- og leveringsbetingelser finder anvendelse for de af Stibo Complete A/S CVR. 37 12 09 28 (efterfølgende benævnt Stibo Complete) drevne internetsider under boghandel.stibocomplete.com i det omfang, de ikke fraviges ved udtrykkelig aftale herom imellem parterne. Dette gælder også for undersites og kundetilpassede løsninger under boghandel.stibocomplete.com eller andre domæner hvor sådanne løsninger drives af Stibo Complete A/S.
• 1.2 Gennem brugen af boghandel.stibocomplete.com og dennes undersider, giver bestiller sin accept til nærværende salgs- og leveringsbetingelser, for at kunne gennemføre en bestilling.

2. Ansvarlig

• 2.1 Ansvarlig for internetbutikken boghandel.stibocomplete.com og dennes undersites er:
  
  
• Stibo Complete A/S
• Saturnvej 65
• 8700 Horsens
• CVR-nr. 37 12 09 28

3. Anvendelsesområde

• 3.1 Disse vilkår finder kun anvendelse, hvis du handler med os som registreret virksomhed.

4. Definition af varer i boghandel.stibocomplete.com

• 4.1 Fysiske varer:
• 4.1.1 Fysiske lagervarer i boghandel.stibocomplete.com.
• 4.1.2 Fysiske varer produceret via boghandel.stibocomplete.com.
• 4.1.3 Tredjeparts varer, dvs. varer der disponeres hos eller produceres af ekstern leverandør via rekvisition.
• 4.2 Digitale varer:
• 4.2.1 Distribution af færdige digitale produkter i boghandel.stibocomplete.com.
• 4.2.2 Digitale produktioner: Produktion af digitale formater.

5. Forbehold

• 5.1 Stibo Complete tager forbehold for tastefejl, prisfejl, moms-, valuta- og afgiftsændringer, prisstigninger, force majeure, udsolgte/udgåede varer samt leveringssvigt fra Stibo Complete leverandører.
• 5.2 Stibo Complete tager forbehold for varer og produktioner som kunden disponerer via 3. part.

6. Bestilling

• 6.1 Bestilling af varer sker via boghandel.stibocomplete.com. Du kan overalt i processen gå tilbage og rette og slette, indtil du har trykket godkendt.
• 6.2 Har du brug for hjælp til at gennemføre en bestilling, er du altid velkommen til at sende os en mail via kontakt menupunktet. Alternativt kan du ringe til os på hverdage i tidsrummet kl. 8.00-15.00 (fredag kl. 8.00-14.30) på tlf. +45 4322 7300.

7. Betaling

• 7.1 På boghandel.stibocomplete.com kan betaling ske via faktura med indbetalingskort, EAN faktura eller via standard elektronisk fakturaformat.

8. Oprettelse som bruger

• 8.1 For at handle på boghandel.stibocomplete.com kan du med fordel oprette dig som bruger.

9. Priser og varekatalog

• 9.1 Udover de oplyste priser kan der forekomme forsendelses- og administrationsgebyr.
• 9.2 Stibo Complete forbeholder os retten til fra dag til dag at ændre vores priser, medmindre dette er dækket af anden aftale.
• 9.3 Stibo Complete forbeholder os endvidere ret til at ændre i vores varekatalog uden varsel.
• 9.4 Med mindre andet udtrykkeligt er anført ud for den enkelte vare, leveres der ikke nogen service på varen og der gives heller ikke nogen egentlig garanti.
• 9.5 Alle priser er opgivet ekskl. moms. Inden du accepterer købet, får du oplyst de samlede købs- og administrationsomkostninger samt forsendelsesomkostninger i indkøbskurven. Priser er i øvrigt betinget af, at:
• 9.5.1 Køb gennemføres som selvbetjening via portalen boghandel.stibocomplete.com eller dennes undersites.
• 9.5.2 Produktionsfiler m.v. valideres automatisk i portalen uden anmærkninger.
• 9.5.3 Det af bestilleren fremsendte eller i løsningen tilpassede materiale svarer til Stibo Complete tekniske krav.
• 9.5.4 Priser i fremmed valuta er baseret på den på ordrebekræftelsesdatoen gældende valuta kurs i danske kroner (DKK). Stibo Complete forbeholder sig ret til, ved kursændringer før betaling, at ændre prisen tilsvarende.
• 9.6 Ved ændring efter ordrebekræftelse, er Stibo Complete berettiget til at kræve betaling:
• 9.6.1 Hvis materiale, herunder produktionsfiler, billeder mv., viser sig at være ufuldstændigt, uegnet eller mangelfuldt.
• 9.6.2 Hvis bestiller ønsker ændringer i det leverede materiale, herunder produktionsfiler, billeder mv., efter bearbejdning er påbegyndt.

10. Aftaleindgåelse

• 10.1 Uanset at du har afgivet en bestilling, er der først indgået en endelig og bindende aftale, når du har modtaget en ordrebekræftelse på e-mail. Du vil først modtage en kvittering på skærmen samt en bestillingsbekræftelse på e-mail. Endelig ordrebekræftelse kommer først når bestillingen er endeligt planlagt.
• 10.2 Hvis en vare eller dele heraf er udsolgt, vil dette normalt blive oplyst i forbindelse med bestillingen, men vi forbeholder os ret til at angive dette i en eventuel senere mail.
• 10.3 En ordre på flere varer kan deles op i flere leverancer med hver sin faktura, hvis dellevering vælges.
• 10.4 Som virksomhed skal du ved hvert køb acceptere disse vilkår, som vil være gældende for dit køb.
• 10.5 Det er muligt efterfølgende at få adgang til ordren via kundecenteret på boghandel.stibocomplete.com.
• 10.6 Hvis du har købt et digitalt produkt som angivet i pkt. 4.2, modtager du alene en ordrebekræftelse. Efterfølgende modtager du et link til et digitalt produkt via en selvstændig e-mail, så snart ordren er gennemført. Levering sker umiddelbart efter godkendelsen af din betaling.
• 10.7 Hvis du har købt et digitalt produkt som angivet if. pkt. 4.3, modtager du alene en ordrebekræftelse med angivelse af leveringsdato.

11. Valg af produkt

• 11.1 Som virksomhed er du opmærksom på og accepterer, at du ikke i forbindelse med købet har modtaget nogen rådgivning om den vare, du har købt. Du er således selv ansvarlig for dit valg af produkt og dets egnethed til at opfylde det formål, du har købt varen til. Inden du køber, bør du læse produktbeskrivelsen grundigt igennem, eller kontakte vores kundeservice for vejledning i valg af rette produkt.

12. Ejendomsret, ophavsret m.v.

• 12.1 Ophavsretten, til de af Stibo Complete udviklede forarbejder og koncepter, kreative oplæg, originalmateriale m.m. og som tilhører Stibo Complete, må ikke uden Stibo Complete godkendelse overlades til tredjemand.
• 12.2 Hvad Stibo Complete har tilvejebragt eller ladet tilvejebringe af forarbejder, mellemprodukter, materialer, værktøjer m.m. til brug for leverancen er Stibo Complete ejendom. Dette gælder, uanset om det tilvejebragte er særskilt faktureret.
• 12.3 Det i 12.2. omhandlede må alene anvendes til arbejder for bestilleren og opbevares kun efter særskilt aftale herom.

13. Leveringstid

• 13.1 Varer jf. pkt. 4.1.1 der bestilles inden kl. 12 afsendes normalt samme hverdag. Det fremgår af ordrebekræftelsen hvornår levering finder sted.
• 13.2 For varer jf. pkt. 4.1.2 vil leveringstidspunkt afhænge af mængde og specifikationer, og vil fremgå af din ordrebekræftelse.
• 13.3 For varer jf. pkt. 4.1.3 vil leveringstidspunkt afhænge af vilkår og betingelser for den af kunden valgte 3. parts leverandør.
• 13.4 For varer jf. pkt. 4.2 vil leveringstidspunkt være så snart at ordren er gennemført og umiddelbart efter godkendelsen af din betaling.
• 13.5 For varer jf. pkt. 4.3 vil leveringstidspunkt afhænge valgte format, mængde og kompleksitet, og meddeles når materiale er modtaget og valideret for videre produktion.

14. Forsinkelse

• 14.1 Indtræder forsinkelse, er bestilleren kun berettiget til at hæve aftalen, såfremt han samtidig med aftalens indgåelse skriftligt har præciseret betydningen af, at levering sker til nøjagtig bestemt tid.

15. Risikoovergang

• 15.1 Ved fysisk produktion, påtager vi os risikoen for korrekt og forsvarlig transport frem til leveringsadresse.
• 15.2 Risikoen for varen eller varerne som vi har afsendt overgår til kunden ved leveringstidspunktet.
• 15.3 Stibo Complete frasiger sig et hvert ansvar for levering af 3. partsprodukter som kunden vælger at sælge via boghandel.stibocomplete.com.

16. Mangler / reklamation

• 16.1 Stibo Complete har intet ansvar for fejl, som bestilleren ikke har rettet i korrektur via portalen.
• 16.2 Bestilleren er ikke berettiget til prisafslag eller til at nægte at modtage det bestilte ved mindre afvigelser fra godkendt prøve eller aftalt specifikation.
• 16.3 Bestilleren er ansvarlig for straks at reklamere over en mangelfuld leverance. Undlades reklamation eller reklamerer bestilleren for sent, mister bestilleren adgangen til at gøre manglen gældende. Stibo Complete er berettiget til at afhjælpe en mangel, såfremt dette kan ske inden for rimelig tid og omkostning.
• 16.4 Ønsker du at reklamere over et produkt skal du rette henvendelse til:
  
  Stibo Complete kundeservice
  Tlf. +45 4322 7300
  E-mail: kundeservice@stibocomplete.com
  

17. Cookies

• 17.1 Som led i driften af boghandel.stibocomplete.com benytter vi os af log-statistik og cookies.
• 17.2 Stibo Complete anvender cookies i forbindelse med at føre statistik over hvor mange og hvordan vores brugere anvender hjemmesiden. Dette er bl.a. for at skabe et overblik og kunne forbedre hjemmesiden og øge brugervenlighed og tilfredshed. Desuden anvendes cookies i forbindelse med formular og bestillinger for at kunne gemme oplysninger der indtastes.
• 17.3 På Stibo Complete websteder bruger vi statistikværktøjet Google Analytics til at følge besøgendes brug af siderne.
  Google Analytics lægger cookies på din computer, når du besøger et af Stibo Complete hostede websteder. De oplysninger, som cookien indsamler om din brug af webstedet gemmes på Googles servere. Google bruger oplysningerne til at:
  
  - Evaluere din brug af webstedet
  - Udarbejde rapporter om aktiviteten på webstedet
  - Yde andre tjenester i tilknytning til aktiviteten på webstedet og brugen af internettet.
  
  Google kan også videregive oplysningerne til tredjemand, hvis loven kræver det, eller hvis tredjemand behandler oplysningerne på Googles vegne.
  Du kan læse mere om Googles brug af cookies her: https://developers.google.com/analytics/resources/concepts/gaConceptsCookies?hl=da
• 17.4 Du kan indstille din browser, så der ikke gemmes cookies på din computer. Vær dog opmærksom på, at uden cookies, kan du måske ikke bruge alle webstedets funktioner.
• 17.5 Ved accept af disse vilkår accepterer du samtidig vores brug af cookies.

18. Ansvar

• 18.1 I tilfælde af forsinkelse og i tilfælde af mangler ved det leverede har Stibo Complete intet ansvar, hvor forsinkelsen eller manglen skyldes:
• 18.2 Fejl i eller beskadigelse af produktionsudstyr, der bevisligt har forårsaget forsinkelse eller beskadigelse af produktionen.
• 18.3 I tilfælde af arbejdskonflikter af enhver art.
• 18.4 I øvrigt enhver omstændighed som Stibo Complete ikke er herre over, såsom brand, vandskader, naturkatastrofer, krig, mobilisering eller uforudsete militærindkaldelser af tilsvarende omfang, rekvirering, beslaglæggelse, oprør, uroligheder, valutarestriktioner, mangel på transportmidler, almindelig vareknaphed, restriktioner på drivkraft, eksport- og importforbud og anden lignende force majeure-situation.
• 18.5 Stibo Complete hæfter ikke for bestillerens driftstab, tab af avance eller andet indirekte tab, herunder tab som følge af bestillerens retsforhold over for tredje- mand, jf. dog 19.4., i tilfælde af forsinkelse eller mangler ved det leverede.
• 18.6 Stibo Complete er ansvarlig i tilfælde af, at et leveret produkt jf. 4.1.2 forårsager personskade eller volder skade på ting, hvis den pågældende genstand efter sin art sædvanligvis er beregnet til ikke erhvervsmæssig benyttelse og hovedsagelig er anvendt af skadelidte i overensstemmelse hermed. Stibo Complete er kun ansvarlig for erhvervstingskade, hvis det dokumenteres, at skaden skyldes, at han eller hans folk har begået fejl, der ikke burde have været afværget ved bestillerens kontrol af de leverede produkter. Stibo Complete er dog aldrig ansvarlig for skade, der forvoldes på bestillerens eller andres produktion, på produkter der emballeres i/etiketteres med de leverede produkter eller på ting, i hvis fremstilling disse produkter indgår, medmindre det dokumenteres, at der fra Stibo Complete side er handlet med grov uagtsomhed. Stibo Complete hæfter aldrig for driftstab, avancetab og andet indirekte tab. I tilfælde af at Stibo Complete i anledning af en erhvervstingskade bliver pålagt et ansvar over for tredjemand, der rækker ud over de fastsatte grænser for Stibo Complete ansvar, er bestilleren pligtig til at holde Stibo Complete skadesløs herfor såvel som for sagsomkostninger.
• 18.7 Stibo Complete har intet ansvar for bestillerens manglende hjemmel til reproduktion, mangfoldiggørelse eller udgivelse af skrift, billeder, tegninger, mønstre, illustrationer, tekster, varemærker, andre forretningskendetegn og øvrigt vareudstyr, derunder formgivning eller andet, der kan være underkastet tredjemands rettigheder. Pådrages Stibo Complete et ansvar over for tredjemand i anledning af bestillernes manglende hjemmel til udnyttelse af tredjemands tilkommende rettigheder, holder bestilleren Stibo Complete skadesløs for et sådant ansvar.
• 18.8 Stibo Complete har intet ansvar for tab eller beskadigelse af ejendom, som f.eks. originaler, materialer o. lign., som ikke er Stibo Complete, men som er overladt denne af bestilleren med henblik på løsning af en aftalt opgave eller med henblik på opbevaring, herunder på opbevaring af arbejder Stibo Complete har udført.
  Stibo Complete er dog ansvarlig, såfremt det godtgøres, at tabet eller beskadigelsen skyldes grov uagtsom adfærd udvist af Stibo Complete eller hans folk. Bestilleren må selv sørge for forsikring af genstanden imod skade og undergang.
• 18.9 Bestillerens kvalitetskontrol overtager det fulde ansvar ved trykningens begyndelse. Ved fejl i trykforme, herunder trykplader, film, filer o. lign., kan Stibo Complete ikke gøres ansvarlig for deraf følgende tab, men er alene pligtig at omlevere.

19. Underleverandører

• 19.1 Stibo Complete er berettiget til helt eller delvis at lade arbejde udføre hos underleverandører.

20. Købeloven

• 20.1 Dansk lovgivning herunder Købeloven finder anvendelse på nærværende aftale i det omfang, retstilstanden ikke er fastlagt i aftalens tekst eller i nærværende salgs- og leveringsbetingelser. En eventuel tvist vedrørende aftalens fortolkning eller vilkårenes opfyldelse og håndhævelse kan alene indbringes for danske domstole i overensstemmelse med danske værnetingsregler.
• 20.2 En tvist kan også forsøges løst ved syn og skøn. Her skal parterne i enighed udpege en syn- og skønsmand.

Revideret 05.05.2022 for boghandel.stibocomplete.com ver. 8